Derecho a retirada
Derecho a retirada
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes no con fines relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional. posiblemente realizado.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del Cliente.
En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Allingro notificará al Cliente la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
Los costes de devolución, los medios y métodos que el Cliente puede utilizar, son responsabilidad del propio Cliente que no será compensado de ninguna manera por Allingro en caso de pérdida, daño, robo o extravío de la mercancía.
En caso de desistimiento del contrato de compra de dispositivos electrónicos, el Usuario deberá restaurar de forma independiente las configuraciones de fábrica del artículo (por ejemplo, eliminando cuentas personales y/o contraseñas asociadas a sus cuentas personales). De lo contrario, el producto se dañará y Allingro no procederá con el reembolso.
Para beneficiarse de este derecho de devolución, la mercancía deberá devolverse en un embalaje intacto y/o sellado, no manipulado, cuya fecha de caducidad no haya sido superada y que no haya sido consumido, ni siquiera parcialmente. Sin perjuicio de lo anterior, no se permiten devoluciones en el caso de:
b) el suministro de alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo corriente en la familia y suministrados físicamente por un profesional en visitas frecuentes y periódicas al domicilio, residencia o lugar de trabajo del consumidor
c) en el caso de compras inferiores a 50 euros (a menos que la tarifa global que el Consumidor debe pagar independientemente del importe de los contratos individuales supere los 50 euros);
d) en el caso de un contrato relativo a un servicio después de la completa prestación del servicio si la ejecución del contrato comenzó con el acuerdo expreso del Consumidor;
e) en el caso de suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
f) en el caso de entregas de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
g) en el caso de suministro de mercancías selladas que no sean aptas para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertas después de la entrega;
h) en el caso de entrega de bienes que, después de la entrega, estén por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes.
J) Tarjetas prepago y/o recargas telefónicas que hayan sido activadas por el Cliente;
Formas y plazos para ejercer el derecho de desistimiento
Los plazos máximos para presentar solicitudes o quejas son los siguientes:
- 2 Días para reclamaciones relativas a mercancías defectuosas, faltantes o no correspondientes.
- 8 días para devolver prendas de vestir.
- 8 Días para solicitudes relacionadas con envíos o entregas (por ejemplo: paquete no recibido, almacenamiento del paquete, problemas de entrega, etc.).
- 8 Días para solicitudes relacionadas con transacciones de pago o reembolsos.
El cliente dispone de un plazo de 8 (ocho) días para desistir.
El plazo de desistimiento finaliza a los 8 (ocho) días desde la recepción de la mercancía o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato. Dentro de este plazo el cliente deberá comunicar a Allingro el deseo de rescindir el contrato
Sus derechos como Cliente están protegidos por el Decreto Legislativo 206/2005. Por lo tanto, podrá desistir del contrato, incluso parcialmente, sin explicaciones y sin costes adicionales, siempre que comunique el desistimiento por carta certificada con acuse de recibo a MITROVO SRL. dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos. La comunicación podrá anticiparse, dentro del mismo plazo, mediante correo electrónico a info@allingro.com siempre que se confirme mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes. En esta comunicación deberá especificar su intención de desistir de la compra y el producto o productos sobre los que pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando copia del recibo. Luego deberá devolver el producto(s) por su cuenta,
Enviándole
GL MODA Vía Portugal 11/7 35127 Padua (Pd)
Se le reembolsará el importe total dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. En cualquier caso, los gastos de envío de ida seguirán a tu cargo.
Si decide devolver el producto dañado por correo/correo certificado, con devolución del producto mediante envío (según indicaciones anteriores), el procedimiento de devolución es el siguiente:
De conformidad con el artículo 56 del Decreto Legislativo 206/05, Allingro.com reembolsará todos los pagos dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de costes adicionales resultantes de la posible elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar más económico ofrecido por Allingro.com); en cualquier caso el Cliente no tendrá que soportar ningún coste como consecuencia de este reembolso.
Allingro.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto intacto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Para compras realizadas pagando con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará revirtiendo la transacción directamente a la tarjeta de crédito.
Para compras realizadas mediante pago PayPal, el reembolso se realizará mediante abono en la cuenta del cliente.
Para compras realizadas pagando con vales, el cliente tendrá derecho a la restitución de los vales.
